ДОЛГАЕВА ОЛЬГА НИКОЛАЕВНА Консультант, министерство социально-демографической и семейной политики Самарской области
ОПИСАНИЕ Проект направлен на создание единой платформы для населения Самарской области, которая позволит гражданам получить весь комплекс необходимых социальных услуг по принципу «единого окна». Для реализации проекта будут созданы диспетчерская служба и контакт-центр, портал «социус», мобильное приложение. Предлагается ряд мер для мониторинга качества оказываемых сервисом услуг, в частности, опрос граждан, контроль выполнения запросов.
ОЖИДАЕМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ Проект повысит доступность социальных услуг, будет способствовать существенному снижению жалоб за счет быстрого решения возникающих у людей проблем.
НЕОБХОДИМАЯ ПОДДЕРЖКА Финансовая, Информационная, Административная